netwin – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu người dùng

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của netwin, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và tên người dùng được cung cấp khi đăng ký.
• Thông tin thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ nhằm hỗ trợ kỹ thuật và phát hiện hành vi bất thường.
• Thông tin thanh toán: Dữ liệu giao dịch nạp và rút tiền bằng VND (₫) qua các kênh ngân hàng, ví điện tử. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ; dữ liệu thanh toán được xử lý qua nhà cung cấp dịch vụ bảo mật có uy tín.
• Cookies và dữ liệu theo dõi: Các tệp cookie và mã theo dõi để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập (xem thêm mục 3).
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, phiên đăng nhập, thời gian sử dụng và tương tác với các tính năng trên nền tảng nhằm cải thiện dịch vụ.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

netwin sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau, và chỉ trong các mục đích này:

• Xác minh danh tính và quản lý tài khoản người dùng.
• Xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng VND một cách chính xác và an toàn.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và phản hồi các yêu cầu của người dùng.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản.
• Cải thiện hiệu năng nền tảng, tối ưu hóa giao diện cho người dùng mobile tại Việt Nam.
• Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc thay đổi chính sách (không bao gồm quảng cáo thương mại khi bạn không đồng ý).
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định hiện hành.

3. Cookies và theo dõi phiên

Nền tảng netwin sử dụng cookie kỹ thuật (session cookies) để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách người dùng tương tác với trang web. Chúng tôi không sử dụng cookie quảng cáo bên thứ ba để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web khác.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, nếu tắt cookie kỹ thuật, một số tính năng của nền tảng (như duy trì phiên đăng nhập) có thể không hoạt động đúng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi được thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách cookie này.

4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải bằng giao thức TLS/HTTPS.
• Mật khẩu được lưu trữ dưới dạng băm một chiều (one-way hashing); nhân viên của chúng tôi không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ chặt chẽ; chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng.
• Giám sát hệ thống liên tục để phát hiện truy cập trái phép hoặc hành vi đáng ngờ.

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi có thể lưu trữ một số dữ liệu tối thiểu theo yêu cầu pháp lý trong khoảng thời gian quy định trước khi xóa hoàn toàn.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

netwin không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Cần thiết để xử lý giao dịch VND. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật tương đương.
• Nhà cung cấp nội dung game: Một số dữ liệu phiên chơi có thể được chia sẻ với nhà cung cấp game nhằm hiển thị kết quả và lịch sử chơi chính xác.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp cần xác minh giao dịch đáng ngờ theo quy định chống rửa tiền.

6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Người dùng tại Việt Nam có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân được lưu trữ bởi netwin:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, ngoại trừ dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền phản đối: Từ chối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên đây, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi và cập nhật chính sách

Dịch vụ của netwin không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu từ người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới tuổi quy định, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa ngay sau khi tài khoản bị đóng. Cha mẹ và người giám hộ có trách nhiệm giám sát việc trẻ em truy cập các nền tảng trực tuyến.

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua trang web hoặc email đã đăng ký trước ít nhất 7 ngày. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, hãy liên hệ [email protected] hoặc xem thêm tại trang FAQ.